Kérjük, küldd el minél hamarabb a rendelésed számát és a kívánt módosítást. A rendelés leadását követő 20 percen belül a fiókodban te magad is lemondhatod a rendelést. Ezután már csak mi tudjuk sztornózni, vagy - ha a raktárban még nem dolgozták fel vagy csomagolták be - terméket is hozzá tudunk adni. Termék hozzáadásához csak add meg a termék nevét vagy linkjét, és a kívánt darabszámot. Ha a rendelés már feldolgozás alatt van vagy kiszállításra került, a módosítás sajnos nem mindig lehetséges - ilyenkor új rendelés leadására vagy az eredeti csomag visszaküldésére lehet szükség.

Igen, amennyiben a csomag még nincs átadva a futárnak. A rendelés leadását követő 20 percen belül a fiókodban te magad is módosíthatod a szállítási címet. Ezen időszak lejárta után írj nekünk a rendelésed számával, valamint az új címadatokkal vagy a kívánt átvételi ponttal, illetve futárszolgálattal. Amint a csomag átadásra került a futárnak, a módosítást már ő kezeli, ezért annak elvégzését nem tudjuk garantálni - elérhetőségüket a nyomkövetési e-mailben találod.

A rendelés visszaigazolását automatikusan, röviddel a rendelés leadása után küldjük ki. Ha nem találod, nézd meg a Spam vagy Reklámok mappát, vagy küldd el nekünk a neved, az e-mail címed, a rendelés hozzávetőleges leadási idejét, illetve a rendelésed számát, ha az megvan. Ezután leellenőrizzük, hogy a rendelés sikeresen létrejött-e. Ha az e-mail cím hibásan lett megadva, kijavítjuk, és a visszaigazolást újból elküldjük.

Ha a rendelés azonnal lemondásra kerül, és az összeg még csak zárolás (foglalás) alatt van, akkor a zárolás automatikusan feloldásra kerül.
Ha az összeg már levonásra került, akkor 5 munkanapon belül kerül jóváírásra.

A hűségpontok jóváírásával, érvényességével és felhasználásával kapcsolatos részletes információkat itt találod: LERNI hűségprogram. Ha úgy látod, hogy a pontjaid nem lettek jóváírva, küldd el nekünk a fiókodhoz tartozó e-mail címet és a rendelésed számát, mi pedig utánanézünk.

Küldd el nekünk minél előbb a rendelésed számát és a kedvezménykódot. Ha a rendelés még nem lett feldolgozva, megnézzük, hogy utólag érvényesíthető-e a kód. A rendelés leadását követő 20 percen belül a fiókodban saját magad is le tudod mondani a rendelést, majd új rendelést adhatsz le a kedvezménykóddal. Ha a rendelés már feldolgozásra került, előfordulhat, hogy a rendelést sztornózni kell, és újra le kell adnod. A csomag kiszállítását követően a kedvezménykód már nem pótolható.

Az éppen érvényben lévő akciókról és azok érvényesítéséről minden információt itt találsz: Folyamatban lévő akciók feltételei .
Ne feledd, a kedvezmények nem vonhatók össze, így neked kell eldöntened, melyik éri meg jobban, és melyiket szeretnéd igénybe venni.

Igen - a jelenleg forgalmazott Colormag építőkészletek és kiegészítő szettek mind kompatibilisek egymással, így bátran kombinálhatod például a Classic, Pastel, Architect és a többi aktuális Colormag sorozatot. Régebbi, már nem forgalmazott termékeknél a kompatibilitás eltérő lehet - ilyen esetben küldd el nekünk a szett nevét vagy egy fotót róla, és szívesen utánajárunk.

Az építőkészletek egyes elemeit külön nem árusítjuk. A kínálatunkban azonban szerepelhetnek teljes kiegészítő szettek, amelyekkel bővíthető az építőkészlet. Írd meg nekünk, pontosan melyik elemet vagy milyen típusú bővítést keresel, és szívesen ajánlunk hozzá megfelelő terméket az aktuális kínálatunkból.

A Colormag építőkészleteket 3 éves kortól ajánljuk. Apró alkatrészeket és mágneseket is tartalmaznak, ezért kérjük, tartsd szem előtt a csomagoláson feltüntetett korhatárt, és felnőtt felügyelete mellett hagyd a gyerekeket játszani velük.

A kompatibilitás attól függ, hogy a mágnesek elhelyezkedése, az elemek mérete és az összeillesztés módja megegyezik-e a másik készlettel. Ha ezek a paraméterek azonosak, a két készlet elemei általában kompatibilisek egymással és együtt is használhatók.

A rendelés kiszállítása után e-mailt küldünk a csomag nyomkövetési linkjével. Ha nem találod, ellenőrizd a Spam vagy Reklámok mappát is. Ha a csomag állapota hosszabb ideig nem változik, vagy a futár nem szállította ki, javasoljuk, hogy először vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal a kiszállítási e-mailben található adatok alapján. Ha a helyzet nem oldódik meg, küldd el nekünk a rendelésed számát, és mi utánajárunk a csomagnak a futárszolgálatnál.

A rendeléseket általában 24 órán belül dolgozzuk fel. A szokásos kiszállítási idő a feladást követő kb. 1–2 munkanap. A szállítási költség az országtól, a futárszolgálattól és a szállítási módtól függ, és a kosárban jelenik meg. 13 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes szállítást biztosítunk. Ha a terméket egy konkrét dátumig szeretnéd megkapni, küldd el nekünk a rendelésed számát és a kívánt határidőt – mindent megteszünk a gyors feladás érdekében, azonban a futárszolgálatnak történő átadást követő pontos kiszállítási időt nem tudjuk garantálni.

Küldd el nekünk a rendelésed számát. Ha a csomagot előre kifizetted, utánajárunk, hogy újra el tudjuk-e küldeni. Utánvétes fizetés esetén viszont új rendelés leadására lesz szükség.

Küldd el nekünk a rendelésed számát, valamint a csomagolás külsejéről, a szállítási címkéről és a sérült termékről vagy annak csomagolásáról készült fotókat. Ha maga a termék is sérült, az egyeztetést követően megbeszéljük veled a cseremegoldást a mi költségünkre. Ha a sérülést már a kiszállításkor észreveszed, javasoljuk, hogy jelezd azt a futárnak is, és ilyen esetben a sérülés miatt utasítsd el a csomag átvételét, majd nyújts be reklamációt az illetékes futárszolgálatnál a termék sérülése miatt.

A reklamációkat igyekszünk a lehető leggyorsabban rendezni. A csomag vagy az összes szükséges dokumentum beérkezését követően jellemzően 7 napon belül elbíráljuk azokat. A reklamáció beérkezéséről és annak eredményéről is e-mailben tájékoztatunk.

Ha valami hiányzik a csomagból, küldd el nekünk a rendelésed számát, azt az információt, hogy mi hiányzik, és ha lehetséges, egy fotót is a csomag tartalmáról. Leellenőrizzük a rendelésed, és utánaküldjük a hiányzó terméket. Ha rossz terméket kaptál, küldd el a rendelésed számát és egy fotót róla. Gondoskodunk a helyes termék kiszállításáról, valamint a hibás termék futár általi visszaszállításáról a mi költségünkre.

A termékeket az átvételtől számított 100 napon belül küldheted vissza az ezen oldalon található útmutató szerint. Az oldalon megtalálod az űrlapot, és a visszaküldési címet; az űrlapot csomagold a visszaküldött termék mellé. Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, a vételárat pedig a termék beérkezését és ellenőrzését követően térítjük vissza.

Rendeléskor a pénztárnál kitöltheted a számlázási adatokat, beleértve a cégjegyzékszámot és az adószámot is. Iskolák, óvodák és cégek számára ajánljuk B2B webáruházunkat, a https://www.lernib2b.eu/hu oldalt, ahol egyeztetés alapján 14 napos fizetési határidővel is tudunk számlás rendelést előkészíteni. Ha a keresett termék vagy kedvezmény csak a lerni.hu oldalon érhető el, küldd el nekünk a termékek nevét vagy linkjét, a darabszámot, a számlázási és szállítási címet, valamint a telefonszámot, és szívesen elkészítjük neked a rendelést a B2B oldalunkon is.

A számlát automatikusan e-mailben küldjük ki a rendelés feldolgozása után. Ha nem találod érdemes a Spam vagy Reklámok mappát is ellenőrizni, vagy küldd el nekünk a rendelésed számát, és újra elküldjük. Ha ki kell egészíteni adószámmal vagy módosítani kell a számlázási adatokat, küldd el nekünkemailben a rendelésed számát és a helyes adatokat. A módosítást csak akkor tudjuk elvégezni, ha a számla még nem került bele a benyújtott áfabevallásba.

A rendelésed kifizetheted előre bankkártyával, vagy utánvéttel az átvételkor. Az aktuálisan elérhető fizetési módok mindig a pénztárban jelennek meg.

Küldd el nekünk emailben a rendelésed számát, a fizetés dátumát és összegét, valamint azt az információt, hogy duplikált vagy téves fizetésről van-e szó. Az esetet leellenőrizzük a könyvelési osztállyal, és megerősítjük a további teendőket. Ha a visszatérítést már megerősítettük, az összeg jellemzően 5–7 munkanapon belül visszakerül az eredeti kártyára vagy bankszámlára.